Les membres de l’équipe ont eu l’occasion de réaliser des mandats dans divers milieux, tels que des entreprises privées, des institutions publiques et des établissements d’enseignement.
Gestion de projet de formation Conception pédagogique Habilitation des formateurs
Formation « Impact-client » dans le cadre du projet SAP-Clientèle d’Hydro-Québec : cours sur la nouvelle facturation de la clientèle d’affaires et sur le regroupement des comptes des clients
Formation adaptée à la tâche des représentants, Service à la clientèle, des vendeurs aux clients d’affaires, des gestionnaires et des conseillers en entreprise (plus de 400 employés)
Coordination du travail des ressources internes et externes
Réalisé en 2005 pour la vice-présidence des services à la clientèle d’Hydro-Québec
Particularités :
- Obligation pour les concepteurs de s’adapter à l’évolution constante des contenus reliés au système en implantation
- Coordination du travail de plusieurs concepteurs
- Habilitation des spécialistes à la diffusion
Gestion d’un projet de formation initiale (d’une durée de 50 jours) pour les délégués et représentants des ventes d’Hydro-Québec Distribution (HQD) réalisé en 2004-2005
- Planification et suivi de toutes les activités
- Direction de la conception pédagogique
