Divers projets d’analyse (analyse de besoins, profil de compétences, documentation de procédures…) et d’évaluation

Documentation des procédures pour l’analyse et le traitement administratif des projets en efficacité énergétique réalisés par les clients d’affaires

Mandat pour la vice-présidence Service à la clientèle d’Hydro-Québec Distribution

Projet réalisé en 2007 et 2008

Préparation de la formation des commis, aviseurs et conseillers


Analyse des compétences des gestionnaires de PME pour la Faculté de l’éducation continue de l’Université de Montréal

Conception d’un outil d’analyse adapté au contexte des PME et aux types d’intervention souhaitée par la Faculté de l’éducation continue de l’Université de Montréal (en 1999)


Analyse des besoins en formation des équipes du service Ventes et Support technique de la direction du marketing d’Hydro-Québec - 2000


Élaboration d’un profil de compétences pour les délégués commerciaux et les représentants des ventes pour la vice-présidence, Services à la clientèle d’Hydro-Québec – Distribution en 2006


Évaluation d’un didacticiel sur l’introduction au multi média et à l’inforoute Bell pour l’Institut de formation professionnelle de Bell Canada