Formation en ligne pour des vendeurs d’électroménagers

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Formation en ligne pour des vendeurs d’électroménagers

Projet

no Dans le cadre d’un programme de promotion d’appareils éco-énergétiques pour les clients résidentiels.

Produit

no Un module de formation en ligne conçu comme un environnement d’apprentissage.

Description

no Élaboration d’une suite de mises en situation pour aider les vendeurs à présenter des arguments de ventes et à répondre de façon plus précise aux questions techniques des clients.

no Explications de données techniques et de règlements concernant les normes de fabrication des appareils.

no Selon le désir des participants : Liens avec des sites externes pertinents et accès à de l’information supplémentaire et à un glossaire.

Clientèle

no 3000 vendeurs d’électroménagers dans divers points de vente du Québec.


Résultat

no Réception enthousiaste des utilisateurs selon les témoignages recueillis par le responsable du site Web de l’entreprise.


 

Depuis 1996, nous participons au renouvellement des pratiques dans le domaine de la formation.

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